A.1尺
B.半尺
C.肩宽
D.以上均不对
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B.1厘米
C.15厘米
D.2厘米
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B.8
C.12
D.24
A.上边缘
B.上下边缘之间
C.下边缘
D.超出下边缘1cm
A.告诉用户不知道
B.建议客户去找领导
C.告知客户答复时间
D.让他去找其他营业员
A.左;“欢迎光临”
B.右;“您好,请问办理什么业务”
C.右;“欢迎光临”
D.左;“您好,请问办理什么业务”
A.15分钟
B.1分钟
C.5分钟
D.3分钟
A.5
B.4
C.3
D.2
A.2
B.3
C.5
D.8
A.5
B.8
C.1
D.15
A.“请您稍等一下,我马上回来”不需要出示暂停受理牌
B.“请您稍等一下,我马上回来”并出示暂停受理牌
C.“请您稍等一下,我去帮您……”不需要出示暂停受理牌
D.“请您稍等一下,我去帮您……”并出示暂停受理牌
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