客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片，以下描述正确的是（）

多项选择题客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片，以下描述正确的是（）

A.先递集团老总，再递重要联系人
B.接过老总名片时，首先要看名片，并将名片收好
C.如老总和联系人同时递出名片，客户经理可同时接收
D.如老总是初次见面，需要递名片，联系人非初次见面，可以不需要递名片

1.多项选择题白卡可以通过哪些方式激活（）

A.发送彩信
B.拨打13800571518
C.拨打10086
D.接语音电话

2.多项选择题白卡使用同一张身份证开户，全球通不超过（）个，神州行不超过（）个。

A.2
B.3
C.8
D.10

3.多项选择题用户购买了白卡后，无法拨打自助套餐热线修改套餐，可能原因为（）

A.白卡已激活
B.月底最后一天
C.未使用该白卡拨打热线
D.该白卡已过期

4.多项选择题用户在代销点购买了一张SIM卡后，不能拨打电话，可能原因为（）

A.为白卡未激活
B.SIM卡质量有问题
C.余额不足处于停机状态
D.代销点需次日开通号码

5.多项选择题跨区补卡对全球通VIP客户收取（）元，对普通客户全国统一为（）元。

A.免费
B.15元
C.20元
D.100元

6.多项选择题一用户09年初至今平均缴纳话费900元左右，平台显示为金卡用户，该用户疑问为什么他不能评定为钻卡客户，可能原因为（）

A.入网时间小于三年
B.使用了家庭统一支付（自身号码消费未达标准）
C.缴费不及时
D.每月缴纳的话费多数为非语音消费

7.多项选择题139571XXXXX神州行客户办理改动感地带套餐，以下哪些信息告知用户是正确的（）

A.可以享受积分服务
B.可以使用亲情号码
C.发国内彩信将便宜0.15元/条
D.原长途通将取消
E.改套餐次日生效

8.多项选择题1390571XXX金卡大客户办理全球通改动感地带套餐，以下哪些信息提醒用户是正确的（）

A.兑换积分，改套餐后清零
B.原VIP金卡将取消
C.原信用卡代扣话费将不能使用
D.原家庭统一支付户主资格需要取消
E.原开通的国际漫游功能可以保留

9.多项选择题全球通用户办理以下哪些业务时，需提醒用户兑换积分（）

A.过户
B.换号
C.退网
D.改动感地带套餐

10.多项选择题以下描述哪些为违反五条禁令要求（）

A.泄露客户信息
B.未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
C.侵吞客户话费
D.倒卖号码资源