95598调考国家电网95598调考(新业务类)多项选择题每日一练(2019.05.06)

来源：考试资料网
1 符合下列哪种情形的客户投诉，界定为重要投诉（）。

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2 重大服务事件应坚持即时上报原则，主要包括（）。

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3 使用“最终答复”时，必须同时满足以下条件是（）。

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4 “最终答复”适用于国网营销部下发的（）。

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5 申诉工单内容应包括：（）、申诉目的和申诉依据等信息。

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