A. 市场因素 B. 客户因素 C. 企业因素 D. 技术因素 E. 经济因素
A.明确的、合理可行的实施目标 B.明确的投资回报目标 C.明确的企业流程操作 D.设计与管理实施决策，有效控制变革管理
A. 情感忠诚 B. 表现忠诚 C. 认知忠诚 D. 行为忠诚 E. 意向忠诚
A.业务流程 B.组织 C.理念 D.硬件设施 E.人员
A.客户对价值的感知 B.客户新的业务需求 C.企业竞争者的信息 D.客户对产品服务质量的感知
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