A. 市场因素
B. 客户因素
C. 企业因素
D. 技术因素
E. 经济因素
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A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系
E. 忠诚类客户关系
A. 认知
B. 探测
C. 扩展
D. 投入
E. 终止
A.功能利益
B.关系利益
C.客户利益
D.流程利益
E.经济利益
A. 大规模生产
B. 单向沟通为主
C. 大众化媒体促销
D. 品牌认知和市场分额是衡量成功的重要指标
E. 与目标客户直接双向沟通
A. 客户信息服务
B. 客户关系营销
C. 直接响应营销
D. 计算机辅助销售
E. 销售自动化系统
A. 社会营销
B. 市场营销
C. 交易营销
D. 关系营销
A.经济收益
B.战略收益
C.共生收益
D.心理收益
A.经济收益
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A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系
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最新试题
培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要,客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。()
()是指客户为了自身利益而选择其他企业,进而对原有企业的利益造成损失。
在常见的客户接触途径中,()是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。
拜访潜在客户的基本过程不包括()
客户忠诚是企业获得长期利润的基础,如果企业赢得了大量的忠诚客户,企业就获得了较为稳定的市场份额。()
()不属于客户沟通策略。
()是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。
求美心理是指该类型客户在选购产品时,特别关注产品的价格,喜欢物美价廉或降价处理的产品。()
运营型CRM 系统、分析型CRM 系统和协作型CRM 系统是相互独立、互不相关的。()
对于有升级潜力的普通客户,企业应着重引导其产生更多的需求,以提升普通客户的消费额度,增加其对企业的价值。()