从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）

多项选择题从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）

A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系
E. 忠诚类客户关系

1.多项选择题关系生命周期主要有哪些阶段（）

A. 认知
B. 探测
C. 扩展
D. 投入
E. 终止

2.多项选择题多元化市场营销中的三维是指（）

A.功能利益
B.关系利益
C.客户利益
D.流程利益
E.经济利益

3.多项选择题大规模营销的特点（）

A. 大规模生产
B. 单向沟通为主
C. 大众化媒体促销
D. 品牌认知和市场分额是衡量成功的重要指标
E. 与目标客户直接双向沟通

4.多项选择题数据库营销系统的子系统有（）

A. 客户信息服务
B. 客户关系营销
C. 直接响应营销
D. 计算机辅助销售
E. 销售自动化系统

5.单项选择题“货物售出，概不负责”是（）的典型说辞。

A. 社会营销
B. 市场营销
C. 交易营销
D. 关系营销

6.单项选择题在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于个人的信任感、自信心而产生的收益是（）

A.经济收益
B.战略收益
C.共生收益
D.心理收益

7.单项选择题在斯威尼对服务企业的客户关系收益研究中，源于互惠感、伙伴关系、归属感而产生的收益是（）

A.经济收益
B.战略收益
C.共生收益
D.心理收益

8.单项选择题（）客户是忠诚度低，盈利性也低的。

A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系

9.单项选择题（）客户是忠诚度高，盈利性也高的。

A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系

10.单项选择题（）客户是忠诚度低，盈利性高的。

A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系