A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系
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A. 初识期
B. 平稳期
C. 矜持期
D. 稳固期
A. 初识期
B. 稳固期
C. 矜持期
D. 思异期
A. 关系契约理论
B. 交易成本理论
C. 公平理论
D. 资源依赖理论
A. 20世纪60年代
B. 20世纪80年代
C. 20世纪90年代
D. 21世纪
A. 战略
B. 理念
C. 实施
D. 软件
E. 客户
A.销售
B.物流
C.营销
D.客户服务
E. 生产
A. 超强的竞争环境
B. 因特网等通信基础设施与技术的发展
C. 管理理论重心的转移
D. 对客户利润的重视
E. 市场需求的转变
A. 企业的供应商
B. 企业的员工
C. 企业的合作伙伴
D. 企业产品的购买者
E. 企业的竞争对手
A. 20世纪60年代
B. 20世纪70年代和80年代早期
C. 20世纪80年代和90年代早期
D. 20世纪90年代
E. 21世纪
最新试题
运营型CRM 系统、分析型CRM 系统和协作型CRM 系统是相互独立、互不相关的。()
求美心理是指该类型客户在选购产品时,特别关注产品的价格,喜欢物美价廉或降价处理的产品。()
下列不属于客户抱怨的特点的是()
()是指客户为了自身利益而选择其他企业,进而对原有企业的利益造成损失。
企业要根据客户接触计划,对具体接触行为进行规划设计,以充分的准备工作确保成功接触客户并达成目标。()
在现实生活中,一部分客户的购买决策仅受价格因素影响,但也有一部分客户更关心产品的质量、使用价值和服务,并且能与企业建立稳定的关系。据此,可将客户分为()和关系型客户。
客户识别主要包括哪些内容?
培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要,客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。()
由于小客户对企业产品或服务的需求并不旺盛,因此,企业可以直接将小客户通通舍弃。()
在常见的客户接触途径中,()是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。