A.功能利益
B.关系利益
C.客户利益
D.流程利益
E.经济利益
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A. 大规模生产
B. 单向沟通为主
C. 大众化媒体促销
D. 品牌认知和市场分额是衡量成功的重要指标
E. 与目标客户直接双向沟通
A. 客户信息服务
B. 客户关系营销
C. 直接响应营销
D. 计算机辅助销售
E. 销售自动化系统
A. 社会营销
B. 市场营销
C. 交易营销
D. 关系营销
A.经济收益
B.战略收益
C.共生收益
D.心理收益
A.经济收益
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D.心理收益
A. 优质类客户关系
B. 低质类客户关系
C. 时尚类客户关系
D. 问题类客户关系
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A. 初识期
B. 平稳期
C. 矜持期
D. 稳固期
最新试题
关于CRM 系统的部署方式,()是指在线租用服务商提供的CRM 系统,不需要购买服务器和升级维护。
运营型CRM 系统、分析型CRM 系统和协作型CRM 系统是相互独立、互不相关的。()
客户数据库必须具有动态性,客户的现实情况是不断变化的,客户信息也应当不断调整和更新。()
拜访潜在客户的基本过程不包括()
客户在品牌接触的过程中,从了解品牌定位、形成品牌偏好、激发品牌联想,到最终树立品牌忠诚,需要经历一个动态的、较为长期的过程,特定的品牌体验在这一过程中逐渐清晰化。()
客户体验
()是指客户在消费时对消费对象产生的审美需要和追求,是一种持久性的、普遍存在的心理需求。
客户沟通
情感沟通
企业制订奖励计划时要注意()