多项选择题现场工作交接主要包括（）
A.车站客运组织
B.车站工作环境状况
C.外委人员工作状况
D.设施设备状况
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1.多项选择题常用服务礼仪教育应按照公司服务质量标准的相关内容进行（）的教育。
A.仪容仪表形象
B.服务用语
C.服务态度
D.行为举止
2.多项选择题客运组织的方式主要包括（）
A.平峰组织
B.低峰组织
C.高峰组织
D.突发事件组织
3.多项选择题无障碍设施故障的应急处置包括（）。
A.扶梯故障应急处置
B.升降平台故障应急处置
C.直升梯故障应急处置
D.爬楼车故障应急处置
4.多项选择题列车临时清人的步骤包括（）
A.广播宣传
B.组织清人
C.确认清人完毕且无遗留物
D.通知司机关门
10.单项选择题以下哪句英语表示为“直接刷卡出站就可以了”。（）
A.This is your card. Swipe it and then you can come out.
B.Hold the card in your right hand and swipe it here.
C.Please wait for the trainat the opposite platform.
D.You can return the ticket at the Ticket Center.
最新试题
城市轨道交通需求是（）的统一。
题型：多项选择题
追求企业的目标和利益最大化是服务质量测评的中心思想。
题型：判断题
乘客在列车上享受的广播通知服务以及换乘引导服务为售中服务。
题型：判断题
城市轨道交通服务需求即城市轨道交通服务需要。
题型：判断题
根据差距分析法在乘客和城市轨道交通企业服务者之间主要存在着与服务质量相关的五种差距，其中有四种差距是由于服务机构本身的问题造成的。
题型：判断题
城市轨道交通服务是企业向乘客提供的运输服务，涉及到（）。
题型：多项选择题
城市轨道交通服务测评方法主要包括（）。
题型：多项选择题
应急服务组织机构是有效组织和处理事故救援和服务的基础性保障。
题型：判断题
城市轨道交通服务侧重于服务的过程性和乘客的满足感以及乘客消费服务的成本等。
题型：判断题
在城市轨道交通服务岗位上，服务人员除可戴手表外一般不宜佩戴（）。
题型：多项选择题