关于人际沟通的过程中必须注意的特点是（）。

组织的单环学习与双环学习过程的最终目的都是要调整组织本身的规范与政策，不同的只是学习反馈路径。

未来组织结构的发展，将由临时性机构变成永久性机构，权力结构将由过去的自上而下的纵向方式转向扁平化的横向方式。

组织内部竞争激烈则会降低组织凝聚力，使大家倾向于从个体或小团队角度考虑问题，对组织认同起到一定消极影响。

组织公民行为是组织对员工的一种要求，符合要求的员工应得到组织的奖励。

个人学习只有上升到组织层面，在组织中传播并为其他组织成员分享才能称为组织学习。

团队的作用在于（）。

个人-组织契合度的测量直接测量，较为全面地反映价值观的各个角度，成为研究个人-组织契合度的主流方法。

组织文化的人格化包括发掘典型故事和情境强化的艺术。

组织学习的行动主体是归根结底还是个人，组织学习的目的最终还是要实现个人认知改变和行为改变。