单项选择题在消费者个人因素外在特征的影响中，下列哪一项不属于其中的影响（）
A、外貌特征
B、生命周期阶段
C、经济环境
D、生活方式
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1.单项选择题次要群体是只对其成员的消费心理与行为的影响作用相对较小的消费群体，此类群体比较正式且不保持连续的相互影响，下列哪类组织不属于次要群体（）
A、宗教组织
B、同业协会
C、工会组织
D、社会组织
2.单项选择题在墓地环境景观特点的时代空间中，哪一项的应用不能表明时代空间的时尚性（）。
A、景观处理
B、设计手法
C、空间处理
D、布置色块
3.单项选择题在墓型摆放中，（）石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。
A、花岗石类
B、大理岩石类
C、石灰石岩石类
D、汉白玉石类
4.单项选择题下列客户中哪一类客户属于对事物变化的反应敏感、顾忌太多、情绪不稳定，容易偏激（）
A、挑剔型客户
B、经济型客户
C、情感型客户
D、从容不迫型客户
5.单项选择题采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列哪一种客户（）
A、挑剔型客户
B、经济型客户
C、犹豫不决客户
D、从容不迫型客户
6.单项选择题在下列殡葬客户消费心理特点中，哪一人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展（）
A、青年人
B、中年人
C、少年人
D、老年人
7.单项选择题样品墓陈列环境不包括下列哪一选项（）
A、场所装饰
B、样品陈列
C、广告渲染
D、文化气息
8.单项选择题下列其中哪一项不属于样品墓的陈列方法（）
A、对比法
B、对称性
C、调和法
D、陈列法
9.单项选择题一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在（）。
A、室内场地
B、柜台陈列
C、室外场地
D、模型陈列
10.单项选择题墓地中的主要树种大多选用（）
A、针叶树种
B、阔叶树种
C、季节性树种
D、针阔混交树种
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墓地管理员要了解消费者的消费动机，那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和（）。
题型：单项选择题
实现遗体火化看做是殡葬改革的第一次革命，那么不保留骨灰的绿色安葬方式就是第二次革命。（）
题型：判断题
“埋棺”之处曰坟，也叫莹。（）
题型：判断题
根据有关规定，在安葬遗体时，墓体的使用面积为（）。
题型：单项选择题
（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。
题型：单项选择题
民间在火化后一般都比较推崇墓葬，那么是源于（）思想。
题型：单项选择题
在家庭团体客户的接待与咨询的时候，管理员要分清楚这个消费群体中（）是谁，这对家庭团体消费决策有着至关重要的作用。
题型：单项选择题
墓地环境安全管理的对象既有人又有物，还有人的行为，体现了墓地环境的（）特点。
题型：单项选择题
墓地管理目标是实现社会效益经济效益环境效益的协调统一，因此墓地管理服务具有（）的特征。
题型：单项选择题
祭奠服务中，中青年客户追求新颖、崇尚品牌，注重情感。（）
题型：判断题