公众殡葬心理包含恐惧心理、神秘心理、厌恶心理，反映的是社会殡葬心理。（）

殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。

祭奠的客户有不同的特点，中年人一般是（）。

祭奠服务中，中青年客户追求新颖、崇尚品牌，注重情感。（）

殡仪馆是一个事业单位，实行企业管理来维持运转。（）

“埋棺”之处曰坟，也叫莹。（）

墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。

（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。

墓地园林管理的计划可分为长期计划、中期计划和年度计划，三者组成一个完整的计划体系。那么，长期计划是（）。

有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。