单项选择题“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。
A、尽孝心之情
B、尽敬重之情
C、尽礼之心
D、尽心尽责
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1.单项选择题现行的祭奠礼仪中（）属于常用的祭品。
A、整牛
B、整羊
C、水果
D、佳馔
2.单项选择题墓地祭奠又称“墓祭”（）等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。
A、圆坟
B、成坟
C、扫墓
D、修坟
3.单项选择题植树节前宣传那些曾经为祖国绿化事业做出特殊贡献且安葬在丰公墓的文化名人，即宣传了植树绿化的重要性和名人文化的贡献，又宣传了文化名人的墓地属于（）宣传路径和方法。
A、广告宣传
B、公益宣传
C、活动宣传
D、现场宣传
4.单项选择题所谓（），是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。
A、诗人
B、作家
C、文化名人
D、思想家
5.单项选择题墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合下列的哪一项（）。
A、先进示范法
B、落后淘汰法
C、高位存差法
D、低位前推法
6.单项选择题下列选项中哪一实践符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法（）。
A、高位存差法
B、先进示范法
C、落后淘汰法
D、低位前推法
7.单项选择题墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。下列（）属于管理服务类事件。
A、暴风雨侵袭
B、醉酒者闹事
C、打架斗殴
D、自杀事件
8.单项选择题客户有时不用信函或电话投诉，而是不惜时间和精力上门提出投诉，他们的不满可能更严重，或对投诉处理的期望值更高，这类投诉属于（）。
A、电话投诉
B、信函投诉
C、当面投诉
D、登门拜访投诉
9.单项选择题按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。
A、求助性
B、沟通性
C、咨询性
D、发泄型
10.单项选择题墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的（）规章。
A、应急预案
B、紧急预案
C、灾前准备
D、灾后筹备
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祭奠的客户有不同的特点，中年人一般是（）。
题型：单项选择题
殡葬客户受广告、营销人员或其他人影响，对墓地消费或服务不作分析比较，不考虑自己的需求和殡葬消费能力等因素，仅凭感觉而决定进行墓葬消费。此类客户属于哪种类型（）。
题型：单项选择题
殡葬活动通常包括“殡”“葬”“祭”“传”等内容。（）
题型：判断题
“事死如生”就是要善待生者，其实质是对生者一种体面的对待，达到"死者安息，生者慰藉"的效果。（）
题型：判断题
有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。
题型：单项选择题
在引导客户定墓的时候，要清楚各种不同类型的客户心理，例如，经济型客户多为女人和老人，那么请问从容不迫的客户一般是（）。
题型：单项选择题
在安葬仪式中有遮阳这一项，这也体现了墓穴是（）。
题型：单项选择题
根据有关规定，在安葬遗体时，墓体的使用面积为（）。
题型：单项选择题
（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。
题型：单项选择题
公众殡葬心理包含恐惧心理、神秘心理、厌恶心理，反映的是社会殡葬心理。（）
题型：判断题