祭奠服务中，中青年客户追求新颖、崇尚品牌，注重情感。（）

墓体石材有一种白华现象，俗称“流眼泪”“淌鼻涕”。（）

在引导客户定墓的时候，要清楚各种不同类型的客户心理，例如，经济型客户多为女人和老人，那么请问从容不迫的客户一般是（）。

殡仪馆是一个事业单位，实行企业管理来维持运转。（）

殡葬文化作为民族文化的重要组成部分，它有着特殊的文化载体记录着人类社会的发展历程，从不同的侧面反映了当时的社会政治经济文化的基本状况。如北京的十三陵、河北的清东陵等，已成为宝贵的文化遗产。请问，这里所谈的墓地建设的意义是（）。

“安葬”的“安”中的“”引申为后院，意味后方稳定，安宁。（）

（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。

有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。

在殡葬行业难免有与消费者发生纠纷的，那么（）是解决消费纠纷的首选方法。

公众殡葬心理包含恐惧心理、神秘心理、厌恶心理，反映的是社会殡葬心理。（）