对墓体进行组成部分危险性鉴定时，得出结果是c 级，请问c 级是指（）。

有客户电话向墓地咨询买墓，请问你要告诉他带什么主要的证件（）。

哪些是墓地植物的生态特性（）a.净化空气b.调节气候c.减弱噪声d.杀死细菌e.监测环境

上坟祭扫一般有两个内容，一是挂纸烧钱；二是培修坟墓。（）

在家庭团体客户的接待与咨询的时候，管理员要分清楚这个消费群体中（）是谁，这对家庭团体消费决策有着至关重要的作用。

根据有关规定，在安葬遗体时，墓体的使用面积为（）。

墓地环境安全管理的对象既有人又有物，还有人的行为，体现了墓地环境的（）特点。

（）属于软环境，是指由政治经济文化等各种社会因素所构成的人与人之间的社会环境。

在引导客户定墓的时候，要清楚各种不同类型的客户心理，例如，经济型客户多为女人和老人，那么请问从容不迫的客户一般是（）。

在殡葬行业难免有与消费者发生纠纷的，那么（）是解决消费纠纷的首选方法。