顾客对服务产品质量的判断取决于体验质量与实际质量的对比。

针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。

物业企业管理的财务会计报告主要包括（）。

物业承接查验是指物业服务公司接交开发建设单位或业主委托管理的新建成或原有物业时、以物业区域安全和满足使用功能为主要内容的再检验。

所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。

服务的最根本的特征是（）。

服务是一种非物质性、无形的、可眼见、手摸的一般产品，因此服务是一种主观的、没有价值量的心理效应。

简述治安管理的基本原则。

“空间”不可以作为物，因此，不能成为区分所有权的客体。

现代物业管理逐步向综合化、专业化、网络化方向发展。