A.先服务完顾客后,交接人要迅速将营业款、卡等放入钱袋,退出自己的密码,接班人输入自己密码,放入备用金,核对操作员号后立即进入收银
B.收银台所有办公用品一一清点、交接
C.交接不能在客流量大的时候进行,一定要在交易完成后交接,不能在交易中途交接
D.交班后,拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点交款
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A.银行签购单打出后必须核对金额和银行名称无误后方可结算
B.如收银机上刷卡结算不成功,应马上改用手工或其他方法进行结算
C.结算后无需提供小票
D.信用卡无需顾客签名也可以
A.货号、品名
B.产地、规格
C.单位
D.单价
A.早班人员进入营业区,首先检查商品是否有异常情况如商品空缺不丰满,存量不足时要及时到仓库出货上柜。但要使用手工在进出库登记本上登记清楚
B.检查促销、调价商品的标价签更换情况及POP海报是否悬挂妥当
C.做好商品整理工作,并检查好商品标价签是否与陈列的商品吻合
D.货架上的商品进行检查或清点。对重点商品及有要求清点数量(包括仓库的商品),如发现异常,应及时向店长助理或店长汇报,查明情况
A.了解公司及门店有关的各项规章制度
B.熟悉相关业务运作流程
C.具备有较强的顾客接待技巧
D.熟悉收银业务运作、掌握各种收银设备的操作技能
A.通知店长进行补货
B.通知主管进行补货
C.及时进行补货,要求出样齐全
D.通知商品部进行补货
A.门店设备的老化
B.员工基本常识不足
C.员工警觉性缺乏
D.其他
A.员工基本常识的缺乏
B.员工警觉性的缺乏
C.门店设备的老化
D.未做定期保养和检查
A.商品验收时点错数量
B.商品调拨的漏记
C.姑息扒窃
D.水灾
最新试题
在商圈分析中,人口质量是指商圈所覆盖范围内人员的健康水平。
卖场通道的宽度与卖场的大小有关,卖场越大,通道宽度设计越宽。
一般情况下,商场的人员费用占商场营业额的()。
门店的内外环境会影响到门店的经营绩效。
门店营运与管理的目标就是实现销售的最大化。
多配备一些辅助人员,连锁门店可以提高人员的劳动生产率。
对于大多数门店来说,橱窗的设计需要考虑通透性,以便于客流通过橱窗看到店内情况。
绩效考核指标设置时,店长和理货员的考核指标具有较大差别。
一般情况下,连锁门店的人员费用占商场总费用的30%-50%。
绩效考核指标设置,需要遵循20/80定律,做到抓关键。