多项选择题交接班应注意:()

A.先服务完顾客后,交接人要迅速将营业款、卡等放入钱袋,退出自己的密码,接班人输入自己密码,放入备用金,核对操作员号后立即进入收银
B.收银台所有办公用品一一清点、交接
C.交接不能在客流量大的时候进行,一定要在交易完成后交接,不能在交易中途交接
D.交班后,拿好备用金、营业款及各类单据到指定地点交款


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1.多项选择题银行卡结算时应注意:()

A.银行签购单打出后必须核对金额和银行名称无误后方可结算
B.如收银机上刷卡结算不成功,应马上改用手工或其他方法进行结算
C.结算后无需提供小票
D.信用卡无需顾客签名也可以

3.多项选择题检查过夜商品的要求为:()

A.早班人员进入营业区,首先检查商品是否有异常情况如商品空缺不丰满,存量不足时要及时到仓库出货上柜。但要使用手工在进出库登记本上登记清楚
B.检查促销、调价商品的标价签更换情况及POP海报是否悬挂妥当
C.做好商品整理工作,并检查好商品标价签是否与陈列的商品吻合
D.货架上的商品进行检查或清点。对重点商品及有要求清点数量(包括仓库的商品),如发现异常,应及时向店长助理或店长汇报,查明情况

4.多项选择题以下哪些条件是成为公司导购员的基本条件:()

A.了解公司及门店有关的各项规章制度
B.熟悉相关业务运作流程
C.具备有较强的顾客接待技巧
D.熟悉收银业务运作、掌握各种收银设备的操作技能

5.单项选择题当货架所陈列的商品出现不丰满、不齐全或缺档的现象时,销售顾问必须()

A.通知店长进行补货
B.通知主管进行补货
C.及时进行补货,要求出样齐全
D.通知商品部进行补货

6.单项选择题门店发生安全事故的原因有设备老化等,其中超负荷用电属于()

A.门店设备的老化
B.员工基本常识不足
C.员工警觉性缺乏
D.其他

7.单项选择题对于小火苗的发生掉以轻心,而演变成一场大火灾,可以归属于()

A.员工基本常识的缺乏
B.员工警觉性的缺乏
C.门店设备的老化
D.未做定期保养和检查

8.单项选择题下列属于作业手续不当造成连锁企业门店商品损耗的是()

A.商品验收时点错数量
B.商品调拨的漏记
C.姑息扒窃
D.水灾