单项选择题下列姓氏读音错误的是()。

A.角jué
B.兌duì
C.邳pī
D.沂yí


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1.单项选择题以下选项中,不属于邮政业务调查内容的是()。

A.不同职业的公众客户对邮政服务的需求程度、需求重点
B.各种不同类型的邮政业务在数量和收入上所占的比重
C.各种不同类型的邮政业务所拥有的集团客户数以及主要客户类型
D.各种邮政业务的历史发展情况与发展趋势

2.单项选择题照相机的核心产品是()。

A.价格
B.品牌
C.留念
D.颜色

3.单项选择题以下关于邮政开发金融类客户的表述错误的是()。

A.银行重要单证同城配送业务能够节省客户成本
B.邮政形象期刊、贺卡等业务能够帮助客户宣传企业形象以及维系大客户
C.为客户高息揽储进行宣传
D.为客户邮寄积分礼品、信用卡等

4.单项选择题以下关于假定成交法表述正确的是()。

A.假定客户已经同意购买的基础上,通过讨论一些具体问题而促成交易的方法
B.假定客户没有购买意向,通过试探促成交易的方法
C.假定客户对其他产品感兴趣的情况下进行地试探
D.客户购买意向很明确的情况下,促成交易的方法

5.单项选择题下列关于邮区邮政通信网说法错误的是()。

A.以邮区中心局为中心,由邮区内的支线邮路连接区内市县局和各个收投点所组成的邮政网路体系
B.在全网中主要担负着在一定范围内运送和集散任务
C.起着减少邮件在全网运转中的层次、提高全网效能的作用
D.每个省都有多个相对独立的邮区邮政通信网

6.单项选择题以下关于普访寻找法的表述错误的是()。

A.普访寻找法又称地毯法、扫楼法、扫街法等
B.对可能成为客户的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏地进行寻找
C.只适用于对大客户使用
D.运用时尤其要斟酌好开场白和第一个动作的表现方法,以减少被拒之门外的可能性

7.单项选择题()是指客户通过语言或行为表露的、显示其采取购买可能性的信息。

A.语言信号
B.成交信号
C.客户异议
D.签约提议

8.单项选择题下列选项中不适合作为“预热”话题的是()。

A.客户的兴趣爱好
B.共同关心的人或事
C.客户尴尬的事
D.与客户相关的行业信息或令人振奋的消息

9.单项选择题以下选项关于客户价值说法不正确的是()。

A.价值反映了客户对有形和无形利益及成本的认识
B.价值随质量和服务的提高而降低,随价格的增加而增加
C.价值大部分可被看作是质量、服务和价格的组合,被称为客户价值三合一
D.客户价值指客户从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差

10.单项选择题以下选项不属于Excel窗口组成元素的是()。

A.开始按钮
B.工作表标签
C.列号
D.行号