多项选择题以下关于Excel操作表述正确的有()。

A.执行“文件\保存”命令,可将当前工作簿保存
B.按快捷键【Ctrl+S】可保存文档
C.在工作表标签上单击右键,弹出菜单选择“插入”,可插入工作表
D.在工作表标签上单击右键,弹出菜单选择“删除”,可删除工作表


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1.多项选择题以下选项中,属于药品广告不得出现的内容的有()。

A.与其他药品进行功效或安全性比较
B.说明治愈率或者有效率的
C.使用医生、专家、医疗机构的名义或形象作证明的
D.使用患者的名义或形象作证明的

2.多项选择题以下关于大市场营销观念的表述正确的有()。

A.是指企业为了成功地进入特定市场,并在那里从事业务经营活动,在策略上施用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段,以博得外国或地方各有关方面的合作与支持
B.是针对世界经济迈向区域化和全球化,企业之间的竞争范围早已超越本土,形成了无国界的竞争态势提出的
C.认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益,然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意
D.其所指的特定市场主要是指贸易壁垒较低的开放型或保护型的市场

3.单项选择题新修订的《中华人民共和国邮政法》于()起施行。

A.1990年11月12日
B.1987年1月1日
C.2009年4月24日
D.2012年10月26日
E.2015年4月24日

4.单项选择题以下选项中,不属于邮政电子商务业务的是()。

A.电子商务网站业务
B.分销配送业务
C.11185呼叫中心业务
D.自邮一族业务

5.单项选择题以下关于市场预测内容的表述错误的是()。

A.需要预测消费需求的变化
B.需要预测主要竞争对手的变化
C.只需要对本*企业产品的市场占有率以及变化趋势进行预测
D.技术发展预测

6.单项选择题以下不属于4R营销理论基本要素的是()。

A.沟通
B.关联
C.反映
D.回报

7.单项选择题以下关于资料查阅寻找法的表述正确的是()。

A.是营销员通过市场调研、不断摸排来寻找客户的方法
B.是指营销员通过查阅各种现有资料来寻找客户的方法
C.查阅的资料指客户用邮与意见反馈记录
D.又称直接市场调查法

8.单项选择题客户因故不能立即接见营销员,这时营销员的错误做法是()。

A.在接待人员没有做出安排的情况下,可以就近找地方等待
B.应当在接待人员安排的地方安静等待,不要打扰其他人的工作
C.在接待人员没有做出安排的情况下,可以在客户的各个楼层和各个部门逛逛
D.问一问接待人员在哪里等待比较合适

9.单项选择题以下关于客户需求分析的表述正确的是()。

A.环境的变化不会为邮政企业带来机会
B.如果邮政业务能够化解客户劣势,帮助客户解决问题,这是业务发展机会
C.客户经营政策的调整只会使原有服务提供商业务增加或减少
D.如果客户对环境变化不敏感,营销员就束手无策

10.单项选择题能立刻吸引住客户,提高客户的兴奋度的“预热”话题是()。

A.对客户的衣着、外表的赞美
B.对客户工作生活环境的赞美
C.一些时事性的社会话题
D.与客户相关的行业信息或令人振奋的消息

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