单项选择题“面向利益相关方的质量网络链/价值链”在质量管理发展轨迹描述的是（）
A.点
B.网
C.线
D.体
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1.单项选择题分析企业外部环境，明确（）
A.机会和威胁
B.优势和劣势
C.机会
D.威胁
2.单项选择题居民甲在某商场购得1台“多功能电子学习机”，回家试用后发现该产品只有一种放音功能，遂向商场提出退货，商场答复“该产品说明书未就其使用性能作明确：，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（）
A.应该要求销售者给予退换
B.只能向生产者要求退换
C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
D.因未当场认真检验商品，所以不能要求退换
3.单项选择题下列（）产品，存在《产品质量法》所称的“缺陷”。
A.食用酒精勾兑的白酒
B.口感不佳的低档葡萄酒
C.酒精度达72度的白酒
D.酒瓶质量低劣的汽酒
最新试题
李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”，回家试用后发现产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复“该产品说明书未就其使用性能作明确说明：，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，厂商概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（）
题型：多项选择题
安全生产是经营活动中的头等重要大事
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质量发展纲要（2011-2020年）》的灵魂是（）
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宏观质量管理的表现形式在文件上一般包括规划、质量战略的实施与推广、政策及法律法规等。
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某厂1993年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一部，用后腰肌劳损大大减轻，但却患上了偏头疼症，甲询问了这种治疗仪的其他用户，很多人都有类似反应。甲向某厂要求索赔。某厂对此十分重视，专门找专家作了鉴定，结论是：目前科学技术无法断定治疗仪与偏头疼之间的关系。以下哪种观点正确（）
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ISO八项质量管理原则是质量管理体系建立的理论基础。
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企业标准应当由（）组织制定。
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1998年推出标准ISO/TR10014《质量经济性管理指南》就质量经济工作给出明确的管理要求。
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产品投入流通时，依据生产者当时所掌握的科学技术水平尚不能发现产品缺陷存在的，生产者不承担赔偿责任。
题型：判断题
工序管理主要包括（）
题型：多项选择题