宏观质量管理的表现形式在文件上一般包括规划、质量战略的实施与推广、政策及法律...

判断题宏观质量管理的表现形式在文件上一般包括规划、质量战略的实施与推广、政策及法律法规等。

1.判断题质量管理体系能够帮助企业满足国家法律法规要求和其他要求，规避质量风险。

2.判断题1998年推出标准ISO/TR10014《质量经济性管理指南》就质量经济工作给出明确的管理要求。

3.判断题企业质量文化的宣传、推广与实施是企业质量文化落地的重要手段。

4.多项选择题产品质量是（）出来的

A.设计出来的
B.制造出来的
C.过程控制出来的
D.检验出来的

5.填空题ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技术报告、技术规范；第四部分：小册子。

6.多项选择题李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”，回家试用后发现产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复“该产品说明书未就其使用性能作明确说明：，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，厂商概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（）

A.顾客有权利要求销售者给予退换
B.只能向生产者要求退换
C.可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿
D.因未当场认真检验商品，所以不能要求退换

7.多项选择题首席质量管在体系改进过程，可组织开展多种形式的改进活动，如QC小组、（）、（）、和（）。

A.合理化建议
B.标杆对比
C.六西格玛管理
D.顾客满意调查

8.多项选择题劣质成本包括（）

A.故障成本
B.查明故障的鉴定成本
C.非符合性成本
D.失去销售收入的成本

9.多项选择题ISO9001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织（），也可用于（）或合同目的。

A.内部使用
B.认证
C.学习
D.实施

10.多项选择题企业质量文化的内涵包括（）等内容

A.质量方针、质量目标
B.质量理念、质量价值观
C.质量道德观
D.质量行为准则、质量行为规范