李某在某商场够得1台“多功能食品加工机”，回家试用后发现产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复“该产品说明书未就其使用性能作明确说明：，且产品本身无质量问题，所以顾客应向厂家索赔，厂商概不负责。”对此，顾客应该怎么办？（）

“适宜的设备”是指（）

生产现场的7S管理包括有（）

ISO9000族标准由以下四部分构成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技术报告、技术规范；第四部分：小册子。

监督抽查部门抽查的样品由被抽查企业无偿提供，应当在有产品质量检验合格证明在市场上或者企业成品仓库内待检的产品中随机抽取。

没对从业人员进行安全生产是物的不安全因素。

社会质量经济效益分析，就是对提高产品质量为客户、为社会创造的经济效益进行分析和计算，以期在提高产品质量的同时，为客户和社会创造最大的经济效益。

IS09001标准规定的所有要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织。

ISO八项质量管理原则是质量管理体系建立的理论基础。

（）、质量控制和（）是质量管理的基本过程，称为质量管理三部曲。