在卓越模式中“检验”一般属于（）

单项选择题在卓越模式中“检验”一般属于（）

A.价值创造过程
B.支持过程
C.关键过程
D.特殊过程

1.单项选择题世界最早的质量奖是（）

A.美国的波多里奇奖
B.日本戴明奖
C.新加坡质量奖
D.欧洲质量奖

2.单项选择题对贯穿从最终用户到原始供应商的关键商业流程的整合，为客户以及其他利益相关者提供能够创造价值的产品、服务和信息。这个概念是（）

A.经营管理
B.供应链管理
C.过程管理
D.战略联盟

3.单项选择题权变理论的人性假设属于（）

A.“社会人”假设
B.“经济人”假设
C.“复杂人”假设
D.“自我实现人”假设

4.单项选择题经计算影响某质量特性两因素的相关系数为0.72，其相关性为（）

A.强正相关
B.强负相关
C.弱正相关
D.弱负相关

5.单项选择题TL9000是什么标准（）

A.航空业质量管理体系标准
B.销售商的质量管理体系标准
C.电讯业质量管理体系标准
D.汽车行业质量管理体系标准

6.单项选择题一电镀件上的缺陷数X服从泊松分布，每件上的平均缺陷数为0.5，求一件上无缺陷的概率是（）

A.0.670
B.0.607
C.0.706
D.0.760

7.单项选择题在卓越绩效评价的尺度“过程四要素”中，“通过循环评价和改进，对方法进行不断完善”，这属于（）

A.展开
B.整合
C.学习
D.方法

8.单项选择题在我国现阶段，测量顾客满意度的主要方法是（）

A.顾客调查
B.交易数据分析
C.投诉的处理
D.流失顾客分析

9.单项选择题袋装水泥重量X～N（49.85Kg，σ²），经调整包装机后随机抽取20袋，测得均值为49.96Kg，为比较改进前后的效果需做什么假设检验（）

A.Z检验
B.t检验
C.F检验
D.x²检验

10.单项选择题致力于提供质量要求会得到满足的信任，是指（）

A.质量策划
B.质量控制
C.质量保证
D.质量改进