单项选择题在团队的建设中培训和培养属于（）
A.授责
B.指导
C.支持
D.激励
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1.单项选择题环境管理体系的核心要素是（）
A.环境因素
B.环境问题
C.环境保护
D.降低污染
2.单项选择题创新型QCC属于（）的改进方式。
A.渐进性改进
B.突破性改进
C.日常改进
D.持续改进
3.单项选择题货物恰好在需要时到达，不多也不少的概念属于（）
A.零库存
B.保险库存
C.经济批量
D.安全库存
4.单项选择题任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个（）
A.环节
B.流程
C.结点
D.过程
5.单项选择题对未来活动所进行的预想行动安排是指管理职能中的（）
A.组织
B.计划
C.控制
D.领导
6.单项选择题供应链管理的核心之一是（）管理。
A.供方
B.节点
C.流程
D.顾客
7.单项选择题能够在一年内完成的项目为短期项目，其目标属于（）
A.战略性目标
B.战术性目标
C.临时性目标
D.关键性目标
8.单项选择题一种旨在解决问题而不是系统分析的培训需求分析方法是（）
A.绩效差距分析法
B.全面性分析法
C.工作样本法
D.测验法
9.单项选择题WBS是（）的英文缩写。
A.活动网络图
B.甘特图
C.工作分解结构
D.过程改进流程
10.单项选择题企业由部门经理承担了员工培训发展的责任，说明企业培训战略已进入（）
A.离散阶段
B.规范阶段
C.聚焦阶段
D.整合阶段
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在GB/T19001-2008/ISO9001：2008标准的8.5.2和8.5.3的f）和e）条款均增加了（）
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顾客满意度指标使得企业能够（）
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经营领域战略，波特把它叫做竞争战略，包括（）
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对直方图的用途，以下描述正确的有（）
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GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》的目的，以下描述正确的是（）
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结合卓越绩效模式，简述组织达到长期成功的关键要求有哪些？
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