单项选择题波音公司预备在改进737的设计时安装大的发动机，引擎的功率越大，工作时所需的空气越多，发动机罩的直径增大；而发动机罩增大，其离地面的距离就会减少，这又是不允许的。最后公司采用增大侧面半径提高空气流量，减少垂直方向的半径从而增大其与地面的距离的解决方案。这个创新的方案采用的是TRIZ里的哪一项原则：（）
A.管理矛盾
B.技术矛盾
C.物理矛盾
D.条件矛盾
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1.单项选择题SIPOC分析常常是项目界定阶段的一项重要工作。对SIPOC图作用的描述，下列哪一个是错误的：（）
A.使用SIPOC图可以界定项目的边界
B.使用SIPOC图可以分析项目的顾客
C.使用SIPOC图可以分析过程的细节和非增值步骤
D.使用SIPOC图可以分析项目所涉及的过程供方
2.单项选择题因果图和关联图都可以用来分析影响一个结果的可能原因，有关它们之间的比较，错误的描述是：（）
A.因果图采用头脑风暴，关联图不用头脑风暴
B.因果图从影响结果的基本因素出发找原因，关联图从因果关联关系找原因
C.因果图和关联图都需要团队技术
D.用关联图比用因果图更方便确定关键影响因素
3.单项选择题六西格玛项目界定阶段中问题描述是非常重要的一个环节。在描述问题时，最常用的工具是哪个？（）
A.SMART原则
B.SWOT分析
C.IS/ISNOT（是/非）工具
D.因果矩阵（Cause and Effect Matrix）
4.单项选择题团队在组建过程中要经过若干发展阶段。当团队成员间还存在陌生感，对团队的任务还不够理解，团队开会时大家发言还不够踊跃时，这是团队哪个发展阶段的典型特征？此时，作为团队负责人的黑带应当采取哪些措施？（）
A.规范期：应该阐明每个团队成员的角色
B.执行期：鼓励团队每个成员发表意见
C.形成期：积极阐明团队的目的，并对团队进行培训，鼓励每位团队成员承担其角色
D.形成期：与团队成员积极协商，消除团队成员间的分歧
5.单项选择题用于归纳、整理由“头脑风暴”法产生的观点、想法等语言资料，按它们之间的亲近关系加以归类、汇总的一种图示方法是：（）
A.关系图
B.系统图
C.亲和图
D.箭条图
6.单项选择题某企业准备实施六西格玛管理，高层管理者在接受过六西格玛高层管理培训后，就在企业内部实施六西格玛管理的有利条件和不利因素进行分析，请问哪种工具最合适：（）
A.矩阵图
B.力场分析
C.网络图
D.关联图
7.单项选择题在问题和机会的陈述中，下面哪一个说法是错误的：（）
A.陈述问题发生的原因
B.陈述问题对顾客影响
C.陈述问题对企业战略和业务流程的影响
D.陈述问题的大小和发生的频率
8.单项选择题
PDPC决策方法主要步骤的正确顺序依次是：（）
①确定流程；
②提出解决方案；
③质疑每一个步骤；
④画出树形图；
⑤组建决策小组
A.⑤②①④③
B.①③②④⑤
C.⑤①④③②
D.①④⑤③②
9.单项选择题某六西格玛团队识别出三个软件包能极大地帮助他们改进一个过程，但需要决定购买哪一个。每个软件包都有一些相同和不同的特性。团队运用了许多不同的准则进行决策，包括价格、服务、兼容性等。下面哪种工具对团队决策最有帮助：（）
A.树图
B.网络图
C.优先矩阵图
D.PDPC（过程程序决策图）法
10.单项选择题按照团队发展理论，下列最有可能表现“震荡”阶段团队成员情绪特点的是：（）
A.激动、希望、怀疑、焦急和犹豫
B.紧张、挫折、不满、对立和抵制
C.信任、合作、忠诚、友谊和满意
D.开放、坦诚、依赖、团队的集体感和荣誉感
