多项选择题下列属于开创阶段导游服务特点的是:()
A.数量不多
B.素质较高
C.以外事接待为主
D.不注重追求经济效益
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1.多项选择题下列属于全面建设阶段导游服务特点的是:()
A.以经济性接待为主
B.数量不多,素质较高
C.导游服务程序和服务质量标准化
D.导游服务管理逐步制度化与法制化
2.多项选择题在中国现代导游服务发展历程中的开创阶段,周总理提出的“三过硬”是:()
A.思想过硬
B.业务过硬
C.技能过硬
D.外语过硬
3.多项选择题以下哪些属于平民郊游的旅行方式?()
A.清明扫墓
B.端午赛龙舟
C.重阳登高郊
D.外出经商
4.多项选择题以下属于公务行游的旅行方式是:()
A.张骞出使西域
B.郑和下西洋
C.司马迁出行,作出《史记》
D.鉴真东渡日本
5.多项选择题归纳起来,导游服务大体可分为以下几类?()
A.导游讲解服务
B.旅行生活服务
C.旅游购物服务
D.短途交通服务
6.多项选择题实地口语导游方式将永远在导游服务中处于主导地位,是因为:()
A.满足旅游者不同旅游需求的需要
B.适应职场环境复杂多变的需要
C.促进人际交往和情感交流的需要
D.使旅行社处于不败之地
7.多项选择题图文声像导游方式中涉及到的声像制品包括以下哪些?()
A.录音带
B.广告
C.画册
D.幻灯片
8.多项选择题图文声像导游方式中涉及到的宣传招徕图文印刷资料包括以下哪那些?()
A.招贴
B.旅游纪念品
C.电影片
D.旅游产品目录
9.多项选择题图文声像导游方式中涉及到的指导性图文印刷资料包括以下哪些?()
A.导游图
B.广告
C.画册
D.景点介绍册页
10.多项选择题导游这一概念可包括以下哪两层含义?()
A.导游服务
B.旅行生活服务
C.导游人员
D.短途交通服务
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简述误机(车、船)事故的预防及处理程序。
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如果全陪拿到的接待计划与领队的计划有差异时,全陪应如何处理?
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因大雪封山,导致玉龙雪山无法正常参观,导游员的处理程序。
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如果领队和游客提出小的修改意见,或要求增加旅游项目,全陪应如何处理?
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造成漏接的原因中,属于导游人员责任的情况有哪些?
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简述游客主动要求改变旅游计划增加新的旅游景点,导游员的处理程序。
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全陪如何做好旅游团离站服务?
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如领队或游客提出的要求与原计划不符又涉及接待规格时,全陪如何处理?
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以上事件中发生了什么事故?
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