多项选择题在中国现代导游服务发展历程中的开创阶段,周总理提出的“三过硬”是:()
A.思想过硬
B.业务过硬
C.技能过硬
D.外语过硬
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1.多项选择题以下哪些属于平民郊游的旅行方式?()
A.清明扫墓
B.端午赛龙舟
C.重阳登高郊
D.外出经商
2.多项选择题以下属于公务行游的旅行方式是:()
A.张骞出使西域
B.郑和下西洋
C.司马迁出行,作出《史记》
D.鉴真东渡日本
3.多项选择题归纳起来,导游服务大体可分为以下几类?()
A.导游讲解服务
B.旅行生活服务
C.旅游购物服务
D.短途交通服务
4.多项选择题实地口语导游方式将永远在导游服务中处于主导地位,是因为:()
A.满足旅游者不同旅游需求的需要
B.适应职场环境复杂多变的需要
C.促进人际交往和情感交流的需要
D.使旅行社处于不败之地
5.多项选择题图文声像导游方式中涉及到的声像制品包括以下哪些?()
A.录音带
B.广告
C.画册
D.幻灯片
6.多项选择题图文声像导游方式中涉及到的宣传招徕图文印刷资料包括以下哪那些?()
A.招贴
B.旅游纪念品
C.电影片
D.旅游产品目录
7.多项选择题图文声像导游方式中涉及到的指导性图文印刷资料包括以下哪些?()
A.导游图
B.广告
C.画册
D.景点介绍册页
8.多项选择题导游这一概念可包括以下哪两层含义?()
A.导游服务
B.旅行生活服务
C.导游人员
D.短途交通服务
9.单项选择题O形手势,希腊的旅游者将它理解为:()
A.满意
B.询问
C.诅咒
D.金钱
10.单项选择题在英国,导游人员弯曲四根手指,向上竖起大拇指,是表示:()
A.赞扬、佩服
B.厌恶、鄙视
C.老爷子
D.搭车
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全陪如何做好末站出境送别服务工作?
题型:问答题
简述游客在参观游览时突患重病的处理程序。
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领队该怎么办?
题型:问答题
简述误机(车、船)事故的预防及处理程序。
题型:问答题
说明此案例中事故的性质。
题型:问答题
某旅游团一行20人从北京到长沙来旅游。因天气,航班延误,抵达时间比原计划晚了7小时。该旅游团将于三天后离开长沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的机票早已订好。针对这种情况,地陪小王应如何处理?
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如何预防此类事故的发生?
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全陪迎接服务的准备工作有哪些?
题型:问答题
简述导游服务发生空接时,地陪的处理程序。
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外国游客因伤、病需要延长在中国的居留时间,导游员的操作程序。
题型:问答题