游客消费行为特点有（）。

多项选择题游客消费行为特点有（）。

A.易波动性
B.无形性
C.有形性
D.享受性
E.选择性

1.多项选择题对导游人员仪容仪表的总体要求是（）。

A.统一性
B.规范化
C.和谐
D.个性化
E.审美性

2.多项选择题关于握手，以下说法正确的是（）。

A.初次见面握手时间应控制在3秒钟内
B.行握手礼，忌讳用左手与他人握手
C.行握手礼，可以一脚门里一脚门外与他人握手
D.男性不可带手套与他人握手，女性可带薄手套与他人握手
E.为表示亲热，可边握手边拍对方肩头

3.多项选择题在介绍他人时，应注意介绍顺序，正确的有（）。

A.把女子介绍给男子
B.把年轻人介绍给长者
C.把领导介绍给下属
D.把未婚女子介绍给已婚女子
E.把主人介绍给客人

4.多项选择题导游人员在与旅游者交谈时，应避免涉及对方的隐私，属于旅游者的隐私是（）。

A.工资收入
B.个人履历
C.婚姻状况
D.年龄
E.身体状况

5.多项选择题地陪的职责主要侧重于（）。

A.安排旅游活动，做好接待工作
B.保卫旅客安全，处理可能发生的问题
C.做好旅游团内部的团结工作和联系工作
D.安排旅游活动进行导游讲解
E.做好宣传和调研的工作

6.多项选择题导游服务的作用是（）。

A.纽带作用
B.标志作用
C.扩散作用
D.反馈作用
E.广告作用

7.多项选择题新形势下，我国对导游人员的要求有（）。

A.良好的思想品德
B.独特的业务素质
C.过硬的业务本领
D.较高的外语水平
E.灵活的应变能力

8.单项选择题我国旅游业的发展要正确处理三大市场的关系，（），统筹兼顾国内国际两个市场，用好两种资源，推进旅游业协调发展。

A.以国内旅游为重点，积极发展入境旅游，规范发展出境旅游
B.积极发展入境旅游，以国内旅游为重点，规范发展出境旅游
C.规范发展出境旅游，积极发展入境旅游，坚持以国内旅游为重点

9.单项选择题2009年12月1日，（）发布了《关于加快发展旅游业的意见》，提出要把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业。全文共分3个部分，（）条。

A.全国人大；15
B.国务院；20
C.国家旅游局；21

10.单项选择题旅游团离境时，一名旅客将随身携带的色情杂志送给地陪，地陪应该（）。

A.说明国家旅游局规定导游员不得收受黄色书刊杂志
B.拒绝，明确表示中国导游员不接受黄色书刊杂志
C.报告旅行社
D.收下，看看就扔掉