判断题在我们生活中的任何一个领域,要想成功地建立与客户的长期关系的窍门是热忱。()
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2.多项选择题企业资源包含以下()。
A.信息资源
B.财务资源
C.人力资源
D.环境资源
3.多项选择题财务资源包括()。
A.资金的获得
B.资金的管理
C.与资金供应者之间的关系
D.对债务人的控制
4.多项选择题企业的财务工作主要分为()。
A.制定财务报表
B.分析企业年度损益
C.反映股东权益
D.审核财务成本
5.单项选择题了解产品,与企业有着经济上的关联关系。指的是企业客户中的()。
A.消费者客户
B.商业行客户
C.企业内部客户
D.政府机构
6.单项选择题()是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比,所具有的差异性和特别优势。
A.EQP
B.MDSA
C.FPOCO
D.STP
7.单项选择题()是近年来日益得到重视的的一种绩效考评方法。
A.书面描述法
B.关键事件法
C.评分表法
D.行为定位法
8.单项选择题()是坚持以客户为中心观念的非常重要的工作内容。
A.产品第一
B.质量第一
C.服务第一
9.单项选择题()是指与市场有关的一切人类活动,即以满足人类的需求和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。
A.市场营销
B.市场
C.关系市场营销
D.市场战略规划
最新试题
下列哪项不属于零售服务业布置的内容?()
题型:单项选择题
服务零售业选址规划的影响因素有()
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自我管理的第一步是()
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测时法的基本步骤是“工作分解一一测时一一制定标准工作时间”。()
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运营能力规划坚持的原则是尽可能使规模报酬递增,至少保持规模报酬不变,避免规模报酬递减。()
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一个披萨店每周营业7天,两班制,每班6小时。披萨制作流水线的设计能力是每小时400个披萨。根据该店设备和配置,其有效能力是每周30000个披萨。平均起来,由于员工缺勤,加上机器设备偶尔出现故障,这家快餐店每周只能制作25000个披萨,其利用率为()
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服务零售业选址时,主要考虑的因素是周围的可扩展性(包括停车场)、租金以及交通方便与否。
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仓库布置应满足的条件或原则是()
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一个披萨店每周营业7天,两班制,每班6小时。披萨制作流水线的设计能力是每小时400个披萨。根据该店设备和配置,其有效能力是每周30000个披萨。请问,这家店的设计能力是多少个披萨?()
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重心法是一种选择分销中心的位置,从而使运输成本或运输时间降至最低的方法。
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