“褒奖”的方式可以体现直邮的权威性，下面选项中哪种是最具信赖的褒奖方式？（）

单项选择题“褒奖”的方式可以体现直邮的权威性，下面选项中哪种是最具信赖的褒奖方式？（）

A.奖项证明
B.名人们如是说
C.专家们同意
D.身边和你一样的人认可

1.单项选择题下列哪一项诱因能够有效节省顾客时间，同时也保留业务往来？（）

A.免费试用
B.连续性
C.升级
D.时限或数量限制

2.单项选择题关于诱因设计，下列哪项说法不正确？（）

A.过多选择导致优柔寡断和惰性
B.如果顾客推迟做决定，通常他们不会再有相应
C.如果奖励或折扣太慷慨，你可能获得的只是短期客户
D.以上说法都不对

3.单项选择题中国搜索量最大的搜索引擎是（）。

A.百度
B.谷歌
C.雅虎
D.搜搜

4.单项选择题直复营销活动成功的80%取决于（）。

A.创意与诱因
B.创意与名单（受众）
C.名单（受众）与诱因
D.创意

5.单项选择题某品牌服装，会在老顾客生日来临之际，发送电子邮件庆贺生日，并针对过生日的老顾客提供特别的优惠活动，此品牌在利用电子邮件进行（）。

A.增进客户关系
B.顾客保持提高忠诚度
C.顾客获得
D.顾客研究

6.单项选择题反复退货或者经常不付款的客户数据称为（）。

A.交易数据
B.冗余数据
C.行为数据
D.网络数据

7.单项选择题当信件被打开的时候，就是发挥什么作用的时候？（）

A.销售产品的时候
B.吸引阅读的时候
C.宣传产品的时候
D.传递优惠信息的时候

8.单项选择题文案主体采用哪种字体的效果更好？（）

A.白纸黑字
B.反白文字
C.蓝色字体
D.红色字体

9.单项选择题在直邮中为了方便跟踪直邮的效果，可以设置以下哪个内容？（）

A.不同颜色的直邮
B.编码
C.电话号码
D.电子邮件

10.单项选择题哪一类流失的客户几乎难以赢回？（）

A.公司无意中推开的客户
B.被竞争对手提供的高价值产品、服务吸引的客户
C.被竞争对手的低价诱因吸引的客户
D.因退休、离婚搬出该地区的客户