通常情况下，客人的购买决策过程主要包括哪五个方面？

问答题通常情况下，客人的购买决策过程主要包括哪五个方面？

一.消费需要的识别与确认；
二.信息的手机与过滤；
三.消费对象的选择与判断；
四.购买决定与评价；
五.购后反应与评价。

1.问答题什么是饭店文化？

2.判断题饭店市场营销活动是饭店营销部一个部门的事情，与其他部门无关。

3.判断题宾客对饭店产品消费的基本需求包括：清洁、舒适、方便、安全、尊重。

4.判断题若某公司旗下产品出现了无需求状态，该公司应采取营销策略来改变消费者对该产品的印象和态度。

5.判断题核心产品是指饭店向市场提供的实体和外观，是扩大化的核心产品，也是饭店真实有形的产品。

6.判断题事实性问题要求调查对象回答一些已经发生的、客观存在的事实。

7.判断题在调查员使用面谈访问法对路人提出要求时，可以采取“得寸进尺”和“进尺得寸”的技巧。

8.判断题自然性需要是指客人在社会环境的影响下所形成的，带有人类社会特点的某些需要。

9.判断题场定位的实质是为饭店产品塑造一定的特色，树立一定的形象。

10.判断题饭店营销是饭店为了创造产品或服务而进行的计划和创意、定价、促销、渠道、服务的过程。