影响饭店顾客消费行为的因素有哪些？

问答题影响饭店顾客消费行为的因素有哪些？

1.问答题简述饭店新产品的开发过程。

2.问答题当饭店客满的情况下，应如何处理？

3.问答题饭店如何进行有效的沟通？

（1）确定目标人群；
（2）确定沟通目标；
（3）设计信息；
（4）选择传播渠道；
（5）收集反馈信息。

4.问答题简述饭店销售中直接销售渠道和间接销售渠道的优缺点。

5.问答题饭店开发新产品的意义是什么？

6.问答题饭店营销策略制定的方法有哪些？

（1）发现、分析及评价市场机会；
（2）细分市场与选择目标市场；
（3）市场定位；
（4）市场营销组合；
（5）市场营销预算。

7.问答题饭店服务产品的特征有哪些？

（1）不可感知性；
（2）生产与消费的不可分离性；
（3）差异性；
（4）不可储存性；
（5）所以权不可转移性。

8.问答题简述饭店市场营销管理的功能。

（1）发现和了解顾客的需求；
（2）指导饭店举行决策；
（3）开拓市场；
（4）满足顾客需求。

9.名词解释饭店内部推销

10.名词解释饭店销售渠道