A.保安人员可适当离岗休息
B.保洁人员应在打扫期间注意客户感受
C.员工不得先使用方言
D.引导员应主动向客户问好
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A.45%
B.35%
C.25%
D.15%
A.100%
B.80%
C.60%
D.35%
A.1
B.2
C.3
D.4
A.三方人员穿招商银行行服
B.新员工穿与招商银行相近的职业装
C.贵宾理财经理穿招商银行行服
D.实习生穿与招商银行相近的职业装
A.公布24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识
B.电话银行操作流程图与实际不符或缺失
C.自助银行设置供客使用的电话
D.营业期间,营业大厅可与自助区共用一部电话机的
A.去有送声
B.问有答声
C.赞扬有致谢声
D.批评有道歉声
A.1
B.2
C.3
D.4
A.一本综合版
B.一本零售版
C.一本完整版两本零售客户版和一本*公司客户版
D.一本零售和一本对公版
A.1
B.2
C.3
D.4
A.公安机关提示
B.监管机构提示
C.营销宣传
D.政府部门提示
最新试题
以下哪些卡片会在超期未领卡后转成存量重用卡?()
客户使用一网通登录手机银行时,忘记登录密码但尝试各种方法都无法找回的情况下,可选择自助注销一网通后重新注册
招商银行手机银行的证券交易频道支持个贷客户开户
“一闪通”是以手机为载体,用来替代一卡通、信用卡办理有卡业务的存在手机里的特殊金融IC卡
所有联名卡在客户()后30天未领卡解绑成存量重用卡和预制卡。
一网通账户不能作为接收他人转账的收款账户
招商银行消费贷款可用于支付购房首付。
考核期内通过传统分行渠道线下核发的招商银行信用卡新户,若在T+1月内完成掌上生活招商银行信用卡绑定,则按每户()信用卡考核户的标准进行追加计绩。
刘先生在招商银行购买了风险等级为R1的理财产品,此类理财产品可办理质押贷款
客户在招商银行手机银行进行自助缴费时,只能使用招行借记卡(含二类户及三类户)或招行信用卡进行支付