单项选择题“及时性、到市场时间、供货周期”属于关键绩效指标中的()指标。
A.数量
B.质量
C.成本
D.时限
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1.单项选择题“破损率、独特性、准确性”属于关键绩效指标中的()指标。
A.数量
B.质量
C.成本
D.时限
2.单项选择题“单位产品的成本、资本回报率”属于关键绩效指标中的()指标。
A.数量
B.质量
C.成本
D.时限
3.单项选择题“产量、销售额、利润”属于关键绩效指标中的()指标。
A.数量
B.质量
C.成本
D.时限
4.单项选择题对各项工作产出必须设定相应权重,设置权重时要根据各项产出在组织目标中的相对重要性来设定,而不是根据花费时间的多少来设定,而且要区分关键的少数指标和无关紧要的多数指标,这是确定工作产出的()
A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则
5.单项选择题定义工作产出首先必须考虑最终的工作结果,对于有些工作,如果最终结果难以确定,则应采用此过程中的关键行为,这是确定工作产出的()。
A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则
6.单项选择题确定工作产出必须从客户的需求出发,这是确定工作产出的()
A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则
7.单项选择题工作产出必须与组织目标相一致,即在组织的价值链上能够产出直接或间接的工作产出,这是确定工作产出的()
A.增值产出原则
B.客户导向原则
C.结果导向原则
D.确定权重原则
8.单项选择题2001年,卡普兰和诺顿出版了第二本关于平衡计分卡的专著:(),该著作的出版标志着平衡计分卡开始成为组织管理的重要工具。
A.《平衡计分卡》
B.《战略中心组织》
C.《战略地图》
D.《在实践中运用平衡计分卡》
9.单项选择题平衡计分卡,简称BSC,是()于1992年发明并推广的。
A.卡普兰和诺顿
B.莫博涅和史密斯
C.马库斯和肯德尔
D.史密斯和肯德尔
10.单项选择题美国哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和咨询公司总裁大卫·诺顿于1992年提出一种全新的组织绩效管理方法,称为()。
A.蓝海战略法
B.关键绩效指标
C.平衡计分卡
D.全面质量管理
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