银行结算账户按存款人分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。

严格空白票据的管理，包括入库、出库、使用与销号、作废与销毁等管理，保证票据签发（出售、承兑）环节安全。

日均存款一万元以上的单位结算账户，应全部开通支付密码；未开通的，应经过有权人审批。

除法律法规另有规定，各级机构和工作人员应对依法履行反洗钱义务获得的客户身份资料和交易信息予以保密。

客户CCS等级分类采用系统自动评估分类和人工复评调整相结合的方式开展。

持票人提示承兑或者提示付款被拒绝的，承兑人或者付款人必须出具拒绝证明，或者出具退票理由书。

各级行“一把手”为员工“网格化”管理第一责任人。

运营监督检查工作档案按年度整理，纳入运营档案保管。

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

存款人因异地借款和其他结算需要，可以申请开立一般存款账户。