“三线一网格”是以党的建设为统领，以纪检监督为保障，以案件风险防控为重点，以网格化管理为抓手，以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

消费者的安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。

银行结算账户按存款人分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。

办理第二代支付业务应做到不积压、不延误，确保业务及时处理，并保障客户合法权益。

支票是银行签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

严格空白票据的管理，包括入库、出库、使用与销号、作废与销毁等管理，保证票据签发（出售、承兑）环节安全。

电子商业承兑汇票兑由银行业金融机构、财务公司承兑。

中国农业银行客户风险等级划分为禁止类、高风险、中风险、中低风险和低风险五个类别。

一般存款账户可以在存款人基本存款账户的开户行（指同一营业机构）开立。