商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

消费者的安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。

“一网格”是指构建网格化管理责任体系，以行政隶属和实际管理为原则，建立网格责任区。

支票的出票人不得签发与其预留本名的签名式样或者印鉴不符的支票。

汇票上未记载付款日期的，为见票即付。

消费者的公平交易权是指消费者享有公平交易的权利。

出票人申请签发电子商业承兑汇票，可自行通过企业网上银行、银企通互联平台办理出票信息登记，或委托银行为其办理。

支票是银行签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。

严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确运营主管为网点领导班子副职。

一般存款账户可以在存款人基本存款账户的开户行（指同一营业机构）开立。