营业机构应每日定时查询待处理业务汇总信息，发现有待处理业务的，及时处理。行所签退前，须打印待处理业务汇总信息凭证。

非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务。

银行结算账户按存款人分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。

汇票上未记载付款日期的，为见票即付。

黑名单是指禁止进行资金交易的实体、个人、国家或地区的名单。

存款人因异地借款和其他结算需要，可以申请开立一般存款账户。

网内往来业务遵循“谁发出、谁负责”的原则。

消费者的公平交易权是指消费者享有公平交易的权利。

电子商业承兑汇票兑由银行业金融机构、财务公司承兑。

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。