非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务。

网内往来业务遵循“谁发出、谁负责”的原则。

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

运营监督检查坚持风险导向、独立运行、集中监控和注重实效的原则。

出票人申请签发电子商业承兑汇票，可自行通过企业网上银行、银企通互联平台办理出票信息登记，或委托银行为其办理。

一般存款账户可以在存款人基本存款账户的开户行（指同一营业机构）开立。

日均存款一万元以上的单位结算账户，应全部开通支付密码；未开通的，应经过有权人审批。

为防范“飞单”事件出现，商业银行应对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。

黑名单是指禁止进行资金交易的实体、个人、国家或地区的名单。

严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确运营主管为网点领导班子副职。