单位银行结算账户的存款人可在银行开立多个基本存款账户。

消费者的安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

客户CCS等级分类采用系统自动评估分类和人工复评调整相结合的方式开展。

一般存款账户可以在存款人基本存款账户的开户行（指同一营业机构）开立。

严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确运营主管为网点领导班子副职。

营业机构应每日定时查询待处理业务汇总信息，发现有待处理业务的，及时处理。行所签退前，须打印待处理业务汇总信息凭证。

为防范“飞单”事件出现，商业银行应对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。

持票人提示承兑或者提示付款被拒绝的，承兑人或者付款人必须出具拒绝证明，或者出具退票理由书。

办理第二代支付业务应做到不积压、不延误，确保业务及时处理，并保障客户合法权益。