客户CCS等级分类采用系统自动评估分类和人工复评调整相结合的方式开展。

网内往来业务遵循“谁发出、谁负责”的原则。

按照《中国农业银行客户身份识别操作规程》，各级行应当遵循严格准入、重点识别、持续关注、详细登记的原则，严格客户身份识别。

非柜面业务是指由单位或个人通过非柜面渠道主动发起的动账业务。

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

支票的出票人不得签发与其预留本名的签名式样或者印鉴不符的支票。

持票人提示承兑或者提示付款被拒绝的，承兑人或者付款人必须出具拒绝证明，或者出具退票理由书。

银行结算账户按存款人分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。

存款人因异地借款和其他结算需要，可以申请开立一般存款账户。

“三线一网格”是以党的建设为统领，以纪检监督为保障，以案件风险防控为重点，以网格化管理为抓手，以信息系统平台为支撑，以打造关爱员工文化、确保“两个责任”落实为目标的管理模式。