单项选择题信息系统运行情况的记录包含以下方面资料:(),工作的效率,系统所提供的信息服务质量,系统的维护、修改状况,系统的故障状况。
A.有关工作时间的信息
B.有关工作效率的信息
C.有关工作数量的信息
D.有关工作内容的信息
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1.单项选择题云运维管理的最终目标是实现IT能力的服务化供应,并实现晕计算的各种()。
A.需求
B.特性
C.潜在职能
D.标准
2.单项选择题信息系统运维管理主体包括信息系统运维外包商、信息系统运维管理部门、()。
A.信息系统运维硬件生产商
B.信息系统运维开发商
C.信息系统运维技术人员
D.信息系统运维管理者
3.单项选择题服务管理是以服务的形式提供给客户的一整套的()。
A.管理职责
B.配套措施
C.管理标准
D.组织能力
4.单项选择题信息系统运维管理工具包括:资产管理、()、监控管理、外包管理、综合管理以及安全管理。
A.流程管理
B.第三方企业管理
C.采购管理
D.输送管理
5.单项选择题信息系统运维管理流程是指为了支持信息系统运维的(),以确定的方法或者方式执行或发生的一系列有规律的行动或活动。
A.标准化与规范化
B.具体化与实用化
C.内部化与抽象化
D.整体化与灵活化
6.单项选择题综合管理涉及的方式有()和决策支持。
A.统计分析
B.整体计算
C.联合分析
D.内部决策
7.单项选择题运维管理系统架构中管理分析层由两部分构成,分别是综合管理与()。
A.外包管理
B.典型管理
C.内部管理
D.部分管理
8.单项选择题流程管理主要实现两个目标:一是对()进行管控;二是提供标准的服务规范。
A.运维效率
B.运维流程
C.运维规划
D.运维时间规定
9.单项选择题服务改进则在于对服务的定位和基于()对有关的进程和项目的优化改进。
A.服务改进目标
B.服务优化措施
C.服务战略目标
D.服务设计
10.单项选择题信息系统运维管理工具包括:()、流程管理、监控管理、外包管理、综合管理以及安全管理。
A.第三方企业管理
B.采购管理
C.资产管理
D.输送管理
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