A.基准线
B.高压线
C.底线
D.基本*行为准则
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A.《心如电》
B.《我和你》
C.《爱如电》
D.《祖国有我》
A.主动热情,服务周到
B.履行义务,维护权利
C.办事公道,不徇私情
D.坚守岗位,乐于奉献
A.员工服务“十个不准”
B.供电服务“十项承诺”
C.“三公”调度“十项措施”
D.三个十条
A.规范服务
B.真诚服务
C.承诺服务
D.延伸服务
A.对不起,您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全,回去找齐了再来
C.这事不归我们管,你去找XX部门吧
D.我们已经下班了,你明天再来吧
A.可以了吗
B.就这样吧,我们要下班了
C.您还需要其他帮忙吗
D.要不你明天再来吧
A.多说俏皮话
B.用尊称,不用忌语
C.语速要快,节省时间
D.不乱幽默,以免误解
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