简述要想完整地分析客户需从哪些方面进行。

企业对市场的关心，主要表现在关心市场上客户的需求，而不是关心市场上产品的有无和产品的多少。

流利的表达有什么好处？

（）的优点是调查对象不多，资料收集汇总快，花费人力、物力和时间比较少，尤其对于庞大复杂的总体时。

日检查和周检查工作是查找隐患的有效方法之一，是预防事故的第一道防线。

任务应以（）指标来加以衡量，以便对任务执行情况进行控制和评估。

客户服务管理人员在服务现场进行管理以走动管理为主，服务是一个过程，要求他们对所有的服务内容全面管理是现实的。

客户服务人员应该根据不同的客户投诉类型有针对性地选择适当的处理方法，其中不同方式客户投诉的处理方法有哪些？

简述客户群体市场细分的意义。

计量值控制图所用的样本量比计数值控制图所用的样本量小。