信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。

信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。

语音信箱业务是指客户因各种原因无法接听来话时,转由语音信箱接听,并自动记录留言,并及时通知被叫客户的业务。

“10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。

信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。

信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收取使用费。

信息导航查询类业务是基于信息导航业务平台，利用语音、短信、WEB、WAP等多种渠道，向后向用户提供码号信息查询的业务。

信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。