（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为...

填空题（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。

1.填空题（）是企业为了达到某一预定的销售量水平，可以采用的各种沟通手段或沟通工具的组合。

2.填空题（）通常是指无需通过人与人的直接接触来传递信息或影响的渠道。

3.填空题客户的任何一个举动或客户的不赞同、提出的质疑或拒绝就是（）。

4.填空题（）指企业将其某产品与相关的有说服力的信息告知目标顾客，以达到影响目标顾客购买决策行为，促进企业产品营销的市场营销活动。

5.填空题新闻组属于（）

6.填空题通过Internet提供的用于实现企业与顾客之间的信息沟通的各种手段是指（）。

7.填空题企业对企业网络营销和企业对消费者网络营销的划分依据是（）

8.填空题（）是体验营销中的关键环节

9.填空题.在激烈的市场竞争中，通信企业品牌营销以树立通信企业的（）为目的，来避免价格战。

10.填空题对通信企业来说，（）是塑造企业形象的首要步骤。