加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于（）类客户投诉。

顺位式问答题又称（），是在多项选择的基础上，要求被调查者对询问的问题答案，按自己认为的重要程度和喜欢程度顺位排列。

设备的试运行记录中包括安装、试压及（）记录。

在站级系统中可以使用员工管理功能对加油站员工进行综合管理的是（）。

加油站自备水源系统的保护接地电阻值应不大于（）。

95号车用乙醇汽油（E10）（国Ⅴ）的抗爆指数（PON+MON）/2不小于（）。

调查问卷中的（）也称为开放式问题。

客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过（）等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。

加油站管理系统站级系统中可以根据（）“员工姓名”“员工号码”等信息查找员工。

加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于（）客户投诉。