核心汇聚设备如OLT、汇聚接入服务器全阻属于（）。

单项选择题核心汇聚设备如OLT、汇聚接入服务器全阻属于（）。

A、一般故障
B、紧急故障
C、重大故障
D、严重故障

1.单项选择题通过传输网管判明障碍在一、二级干线，应立即联系（）进行障碍处理。

A、地市公司传输中心
B、省公司网管中心
C、地市公司全业务中心
D、地市公司动力中心

2.单项选择题由于设备不能正常运行、局数据设置错误、互联互通故障、人为差错等各种原因，造成某项或若干项业务质量下降甚至中断的故障称为（）。

A、一般故障
B、重大故障
C、业务故障
D、设备故障

3.单项选择题金牌客户业务汇聚节点全阻或使用移动业务中（）种以上业务全阻属于严重故障。

A、二
B、三
C、四
D、五

4.单项选择题交接准备：工程部提前（）个工作日提交交接申请至网络部，并附带工程基础资料，竣工图纸，配线资料，用户资料，设备信息，宽带IP信息等。

A、十二
B、七
C、五
D、三

5.单项选择题故障考核时分别以各考核目标的目标值为基准，任一目标完成度低于基准值1%，按照相同的比例（1%）扣除基本代维费。服务质量满意度：基准值为（）。

A、95%
B、96%
C、97%
D、98%

6.单项选择题故障考核不包括（）。

A、故障工单处理及时率
B、故障重复率
C、硬件故障率
D、现场服务书的反馈意见

7.单项选择题现场服务书“不满意”工单的判断标准为：用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为（）时，将判为“不满意”工单。

A、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”
B、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
C、“服务水平”、“处理历时”、“服务态度”
D、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”

8.单项选择题（）级干线障碍应采取先调度后处理的原则，缩短障碍历时。

A、一
B、二
C、三
D、四

9.单项选择题网络部内部的投诉电话要确保（）小时通畅和及时接听，监控中心的值班人员要每天进行电话测试。

A、5×24
B、7×24
C、5×12
D、7×12

10.单项选择题县市网络部检查周期为（）。

A、每年一次
B、每季度一次
C、每月一次
D、每半月一次