在其它市场有与我们的服装完全一样的，顾客在别的地方买过后，要求在我们这里退货...

问答题在其它市场有与我们的服装完全一样的，顾客在别的地方买过后，要求在我们这里退货怎么办？

1.问答题夏季的棉质服装较多，容易起皱、脱色，顾客穿过后出现这些问题怎么办？

首先认真聆听顾客的不满，稳定顾客的情绪，耐心地为顾客解释棉质服装的利与弊以及洗涤和保养，尽最大能力让顾客满意

2.问答题皮衣掉皮、起皱怎么办？

销售时一定要告诉顾客正确的保养方法，如果是质量问题就要退货

3.问答题穿过的衬衣、T恤掉色，顾客要求退货怎么办？

4.问答题如果遇到蛮不讲理的顾客怎么办？例如衣服穿的特别脏，还要退货。

首先要听顾客的意见，看问题出在哪里，然后平息顾客的情绪，耐心的介绍，让他站在我们的立场考虑一下，实在不愿意我们再退货。

5.问答题如何更好的推销适合不同顾客的服装？

6.问答题体型较瘦的顾客适合穿什么款式？

适合与方格、横条纹，颜色以暖色调为主的服装。

7.问答题肤色较暗的顾客适合什么颜色的衣服？

帮顾客选择一些中色调的衣服。不要给肤色对比太明显的就可以。

8.问答题如何介绍过季或调价商品？

不能说款式陈旧、淘汰品等要讲究用词。比如说这部分商品是厂家回报社会才降价的

9.问答题服务中禁止的五声四语四语是什么？

1蔑视语
2否定语
3斗气语
4烦躁语

10.问答题导购营业中注意避免的做法？

唇膏颜色过于新潮（如紫色蓝色）化妆浓艳头发散乱，头屑跌落肩上不清理，站立时身体靠着墙或货架，手放在口袋中没精打采的样子