（1）及时报告上司等待处理，并作记录。 （2）如客人在场应先致歉并立即报上司处理。
（1）及时报告并做记录。 （2）如有贵重物品等应按酒店规定做清点。 （3）及时上交并作登记手续，不可自作主张予以处理。
最新试题
白蚁对（）有严重的危害性。
使用扫帚清扫的方法有（）
在客房消毒工作中，每个客房服务员必（）
楼层客房对客服务的模式有（）。
客房的设施、设备是客房服务员进行各项服务活动的物质基础，其特点是（）。
客房服务员必须严格执行（）的制度。
防治家具甲虫的方法是（）。
客人离店时的送别工作包括（）。
墙纸上沾有墨水时，正确的清除方法是（）。
客房内的灯具有（）等。
